Política de Devoluciones

En AXA, queremos que te sientas en armonía con tus compras. Si alguno de nuestros productos no cumple con tus expectativas, podés solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones del producto

Para que podamos procesar la devolución, el producto debe estar:

• Sin uso, en perfectas condiciones.

• Con su empaque original, etiquetas y/o accesorios completos.

• Sin marcas, manchas, ni señales de haber sido utilizado.

Productos no retornables

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de mats o accesorios que hayan sido abiertos y/o usados, salvo que presenten fallas de fabricación.

Productos dañados durante el envío

Los envíos son tercerizados a través de distintas empresas de logística. Por lo tanto, no nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el transporte. En esos casos, te recomendamos comunicarte directamente con la empresa de envíos correspondiente para iniciar el reclamo.

Nos aseguramos de despachar cada pedido en perfecto estado y con el embalaje adecuado.
También existe la posibilidad de enviar a retirar el pedido a través de un comisionista.

Procedimiento

• Escribinos a [email de contacto] indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, fotos del producto.

• Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección de devolución.

• Una vez recibido y revisado el producto, emitiremos un reembolso o cambio según corresponda.

Costos de devolución

Si el producto presenta una falla de fabricación o hubo un error en el envío, cubrimos todos los gastos.

Si la devolución es por cambio de opinión, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Cambios

Si querés cambiar tu producto por otro (por ejemplo, otro color o modelo), podés hacerlo bajo las mismas condiciones que las devoluciones. Sujeto a disponibilidad de stock.